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“社区百姓的事就是我们的事”

——贵阳南明警花记

2017年04月01日11:14  来源:中国妇女报

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“阿姨,你家楼下的监控探头已经安装好了,以后出入就安全了,再有事就拨打警民联系卡上我的电话。”

“你办港澳通行证,请把身份证给我。”

“请问办什么业务,好的,到那边把身份证复印一下。”

……

在贵阳市公安局南明分局有这样一群警花,她们有女神的颜值和女汉子的神勇:有的虽然初入警营,但都情系社区百姓;有的已经坚守出入境窗口几十年,勤勤恳恳从不懈怠;有的为工作忘我奉献,早已是独当一面的户籍警……

在她们眼里,“社区百姓的事就是我们的事”。

张露露:从警4年,社区里的贴心人

家住富源南路的张大爷,最近被门前的一道高坎愁坏了。张大爷双腿截肢,只能靠轮椅出行。儿女长期在外地,全靠老伴照顾,可要帮助轮椅上的张大爷顺利越过门前的高坎,老伴就犯难了。无奈之下,她拨通了警民联系卡上张露露的电话。5分钟不到,张露露和两位同事就到了,解了张大爷的愁,并嘱托张大爷,有事就给她打电话。

对于张露露这位“贴心人”,二戈辖区的居民无不称道。“忠诚、热情、执着”,张露露用实际行动践行着从警的初衷。4年里,她用心了解每一户居民家中的情况,尽己所能提供帮助。

辖区居民杨玲,因无法接受高考失利,导致间歇性精神异常,张露露就常和她聊天,帮她化解心中的烦心事。为了防止杨玲异常情况下伤害自己,张露露决定上门了解情况,以同龄人的身份对她进行疏导。得知杨玲喜欢微信聊天后,张露露就主动添加了微信好友,成为她的“知心姐姐”。渐渐地,杨玲的病情得到了缓解。

普法活动、邻里守望……张露露知道每一项工作的开展就是往自己肩上又压上一副担子。虽然如此,但她觉得居民的冷暖苦甜更重要,社区工作一刻不能懈怠。

王阿榜:心中有爱,塑造职业风采

“出入有境,服务无境。”这是南明公安分局出入境管理科科长王阿榜对自己25年出入境工作的总结。

窗口工作,每天要与不同的人打交道,受委屈是家常便饭。王阿榜的笔记本里有这样一段话:“把委屈当作成绩看,心中有爱,脸上就有微笑。”

她坦言,她们能做的就是解释、再解释,微笑、再微笑,理解、再理解,宽容、再宽容。

“外事无小事”,周恩来总理这句话成为王阿榜的座右铭。在她看来,外事接待窗口是一道“隐形”的国门,作为外事民警必须有责任重于泰山的使命感。

南明区常住境外人员300余名,为了更好地提高内控外管能力,王阿榜始终坚持从管理的基础环节和基本要求做起,对涉外人员定期开展走访,并依托境外人员临时住宿登记系统、出入境信息系统,及时收集掌握相关人员的信息,并进行核查甄别、碰撞比对和背景审查。

“在我们辖区一居民楼内发现10多个外国人经常下午出门,很晚回来。”兴关派出所民警反映的这一情况引起了王阿榜的警觉。

当天,她就来到该居民楼,核实民警所反映的情况。经了解,这10多名外国人是被辖区一酒吧雇佣,都没有办理入境手续。

针对这一情况,王阿榜协同相关负责同志,及时对他们进行了罚款和遣返。

王定英:一丝不苟工作,换百分百满意

王定英今年55岁,从警已经36年。她每天在户籍窗口迎来送往,用女性特有的婉约、智慧、细心来实现自己入警的誓言。

户籍迁入、迁出,出生入户、死者销户、身份证办理……每天重复同样的话语、同样的工作流程。看似单调、乏味的工作,在王定英眼里却与老百姓的日常生活息息相关。

2014年的一天,几名大学生户籍异地,准备在贵州大学参加研究生考试,临近考试才发现身份证已经过期。了解情况后,王定英开始为她们办理相关手续。没几天,除一名户籍北京的女孩,其余同学的身份证都已经办理成功。经过了解,是因一些手续问题造成延时。看着女孩焦急的样子,王定英看在眼里急在心里,她先后5次直接拨打相关电话催促,直到女孩身份证补办成功。

户籍工作,琐碎繁杂,面对的人也是千差万别。王定英始终用她特有的平和态度为每一位群众答疑解惑。

前不久,一个年轻男子带着坐在轮椅上的老父亲前来办理临时身份证,在办理柜台前发生了不愉快。王定英非常理解男子的心情,多番解释并表示,鉴于老人的特殊情况,可以在派出所办理完手续后,由家人前来代为办理。在王定英的帮助下,老人的身份证补办成功。年轻男子也为自己的莽撞行为向王定英道歉。

小小户籍室,类似的故事,每天都会发生。

36年来,王定英努力把户籍室装点成为辖区百姓的温馨之家、满意之家。(黄河 记者 周玉林)

(责编:闫妍、秦华)
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