张月霞：把关心他人当成一种责任

2011年12月28日15:07  来源：《中国妇女报》

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　　张月霞工作的北京市西城区金融街家政服务中心位于金碧辉煌的金融街背后狭窄而拥挤的胡同内，不足50平方米的办公室内挂着金融街社区家政服务中心、西城区二龙路街道流动党员党支部、流动妇女平安之家三块牌子，外屋是钟点工的休息区，里屋是张月霞的办公室，如果没人介绍，50多岁的张月霞看起来和钟点工没有什么区别。

　　张月霞告诉记者，金融街家政服务中心原名叫二龙路社区服务中心，1998年成立时是北京市首家社区家政服务中心，现在是全市为数不多的公办家政服务中心，中心现有保姆200多人，钟点工60多人，有的已经在中心干了十几年。为了让客户对保姆放心，张月霞对每一位保姆都做到了知根知底。

　　说到这儿，张月霞给记者讲了这么一件事：2000年左右，有一位甘肃姑娘来到家政中心，说自己是从老家逃婚出来的，跪求张月霞收留她。好心的张月霞把她分配到了一位老太太家当保姆。没想到第二天，姑娘就偷了用户家的钱跑了。张月霞自掏腰包，把工资赔给了客户，并给自己立下了一条规矩：中心的每一位家政人员必须证件齐全。

　　在金融街家政中心的便民卡上，记者仔细地数着他们提供的服务：家政服务、服装加工、家庭病床、管道疏通……共40多项。张月霞说：“卡上的便民热线电话自1998年开通以来，共接听求助热线3万多个，其中无偿服务2万个，有偿服务1万多个，完成率达到96%。”

　　而热线的由来还得从张月霞1998年创办的家政公司说起。张月霞1997年下岗后，一直在居委会帮忙，当金融街要成立家政公司时，居委会力荐她成了“公司经理”。张月霞笑着说：“开始公司就我一个人，我是自己给自己当经理。”后来，热线坚持了下来，家政公司也力所能及地推出了一系列便民服务，从接送孩子上学的“大篷车”到现在的为“老”服务，在北京都是头一份，张月霞也成了北京市有名的下岗再就业典型。

　　有着下岗再就业经历的张月霞对来自全国各地的家政工有着一份特殊的感情，为了让家政工在北京找到家的感觉，家政公司每年都会以流动党支部和流动“妇女之家”为依托，免费为家政工提供技能培训，定期为她们举办各种活动：国家提倡节能减排了，公司就组织工作在雇主家日常生活 “一线”的家政工进行学习，并发给每人一本汇集了96条节能减排小窍门的册子；要过“三八”了，公司就在“流动妇女之家”举办“家政服务员烹饪比赛”，既交流了手艺，又融洽了感情。

　　家政工干活最怕受伤，而这种事却经常发生。来自湖北的高生鹏干活时不小心从二楼掉了下来，这可急坏了张月霞，从送医院到做手术，再到最后出院，张月霞一直没闲着，张月霞说：“我总觉得这不是助人为乐，而是我的一种责任。”好在张月霞给家政工每人都上了意外险，这才解了家政工经济上的燃眉之急。

　　每当有人问张月霞，天天面对这些琐碎的事情不烦吗？她总是回答：“要把关心别人当作一种责任，能给别人办成事，我比人家还高兴呢！”(本报记者 金勇)

（责任编辑：闫妍）